Wijziging:

In geval van wijziging van datum, traject of voertuigcategorie wordt geen restitutie verleend. Bij verles of diefstal van een ticket moet een nieuw reisticket worden gekocht. Op een verloren en niet gebruikt ticket kan een jaar na de dag van uitgifte restitutie worden verleend. De geldigheidsduur van de ‘open date' tickets is beperkt tot het jaar van uitgifte. Voor een wijziging van het reisticket wordt een bedrag van € 18,- in rekening gebracht. De maatschappij behoudt zich het recht voor het vaarschema en de tarieven zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Annulering:

Annuleringen dienen bij ons kantoor te worden gemeld waarbij de volgende kosten worden ingehouden:

- 50% ‘open date' ticket;
- 10% tot een maand voor het vertrek;
- 20% tot 48 uur voor het vertrek;
- 50% tot de uiterste meldingstijd voor inscheping.

Bij annulering na de uiterste meldingstijd voor inscheping (1 uur voor het vertrek) vindt geen restitutie plaats. In geval van annulering van een ticket waarvan de datum is verlaat, wordt de oorspronkelijke datum in aanmerking genomen.

Tickets tegen voordeelprijzen:

Voor een gedeeltelijke annulering na de vertrekdatum kan geen restitutie worden verleend. NB: Tickets met Jackpot-tarief kunnen niet worden veranderd of terugbetaald.

Voertuigreservering

Bij de reservering dienen het merk en de kenteken te worden opgegeven. De buitenmaten zijn bepalend voor de prijs.

Omvangrijke voertuigen

Voor alle voertuigen hoger dan 2,20 meter en/of breder dan 2 meter is een toeslag verschuldigd. De maten dienen bij de reservering te worden vermeld.

In geval van onvolledige of onjuiste aangifte, behoudt de maatschappij zich het recht voor inscheping te weigeren of betaling te eisen, zelfs over de heenreis indien deze al heeft plaatsgevonden.

Huisdieren

Huidieren zijn tegen betaling toegestaan. In de auto voor het bedrag van circa € 5,- of met u aan boord voor het bedrag van € 18,-. De overvaart van uw huisdier dient te worden gereserveerd.

Wanneer uw huisdier in uw voertuig verblijft verzoeken wij u gelieve voor hun welzijn te zorgen tijdens de reis (ventilatie, water). In sommige gevallen kan de scheepsbemanning de toegang tot sommige delen van het schip verbieden. Honden dienen aan boord aangelijnd te worden en een muilkorf te dragen.

U dient een vaccinatiecertificaat of gezondheidsverklaring van niet ouder dan 3 maanden te kunnen overleggen.